Cancelación y reembolsos
Versión 2026-09-16.1 · 2026-09-16
Responsable y contacto
Yektli. Chamblee, Georgia, Estados Unidos. [email protected].
Siete días por cada pago
Puedes solicitar el reembolso completo de un pago de suscripción dentro de 168 horas desde el cargo confirmado, tanto del primer pago como de cada renovación. Cuenta la fecha en que recibimos la solicitud, no cuándo respondemos. Escribe desde el correo de tu cuenta e indica la fecha o referencia del pago. No envíes datos completos de tarjetas, SSN ni contraseñas. Verificaremos la titularidad.
Importe y método
Devolvemos al método original el importe efectivamente cobrado, incluidos impuestos del pago, descontando cualquier devolución parcial previa. Los descuentos no generan dinero adicional. Te informaremos al iniciar la devolución; el tiempo de acreditación depende del banco y del procesador. Si existe una disputa bancaria abierta, coordinaremos la resolución para evitar devoluciones duplicadas, sin limitar tu derecho a reclamar.
Cancelación y acceso
Cancela la renovación en Ajustes → Mi suscripción o escribe a soporte si no puedes acceder. Conservas el acceso hasta el fin del período pagado, salvo reembolso. Al confirmar el reembolso del período actual se cancela la renovación y finaliza el acceso pagado correspondiente. Esto no elimina automáticamente tu cuenta o datos. Si tu solicitud afecta otro período, coordinaremos el tratamiento contigo.
Fuera del plazo
Después de siete días no ofrecemos reembolso ordinario ni prorrateo por días sin uso. Revisamos pagos duplicados, cargos no autorizados y errores, y respetamos cualquier devolución o derecho obligatorio establecido por la ley aplicable.